Splošni pogoji
1. Splošno
Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: pogoji) določajo pravice in obveznosti med podjetjem Bitnet d.o.o., Dunajska cesta 106, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: ponudnik), in naročniki storitev ali kupci izdelkov (v nadaljevanju: stranka).
Pogoji veljajo za vse storitve, izdelke, ponudbe, pogodbe in druge oblike sodelovanja, razen če se pogodbeni stranki pisno ne dogovorita drugače.
Z uporabo storitev ali oddajo naročila se šteje, da se stranka s temi pogoji strinja.
2. Storitve
Podjetje Bitnet d.o.o. izvaja širok nabor IT storitev, med drugim:
- vzdrževanje in upravljanje informacijskih sistemov,
- načrtovanje in postavitev računalniških omrežij,
- vzpostavitev varnostnih in Fortinet rešitev,
- implementacijo strežniških in oblačnih sistemov,
- razvoj spletnih in poslovnih aplikacij,
- prodajo računalniške in omrežne opreme.
Podrobnejši obseg in pogoji izvedbe posamezne storitve se določijo v ponudbi, pogodbi ali potrjenem naročilu.
3. Ponudbe in cene
Vse ponudbe, ki jih izda Bitnet d.o.o., so informativne in neobvezujoče, razen če je izrecno navedeno drugače.
Cene so izražene v evrih (EUR) in praviloma ne vključujejo DDV, razen če je drugače zapisano.
Podjetje si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila, razen za že potrjena naročila.
4. Naročila in izvedba
Naročilo postane zavezujoče, ko ga stranka pisno potrdi (po e-pošti, podpisu ponudbe ali prek naročilnice).
Izvedbeni rok se določi v dogovoru s stranko, pri čemer se ponudnik zavezuje, da bo storitev izvedel strokovno, kakovostno in v dogovorjenem roku.
Stranka mora zagotoviti vse potrebne informacije, dostop do sistemov in pogoje za izvedbo storitve.
5. Pogoji plačila
Plačilni rok je naveden na računu, običajno 8 ali 15 dni od datuma izdaje računa, razen če ni dogovorjeno drugače.
V primeru zamude s plačilom ima ponudnik pravico zaračunati zakonske zamudne obresti in po potrebi začasno ustaviti izvajanje storitev do poravnave obveznosti.
6. Garancija in odgovornost
Ponudnik jamči za strokovno in kakovostno izvedbo storitev.
Za strojno in programsko opremo veljajo garancijski pogoji proizvajalcev.
Bitnet d.o.o. ne odgovarja za izgubo podatkov, prekinitev delovanja ali drugo škodo, ki bi nastala zaradi nepravilne uporabe, posegov tretjih oseb ali višje sile (npr. izpadi elektrike, okvare opreme, kibernetski napadi ipd.).
Odgovornost ponudnika je omejena na dejansko povzročeno škodo in največ do vrednosti opravljenih storitev.
7. Varovanje podatkov
Ponudnik vse osebne in poslovne podatke strank obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov in Politiko zasebnosti podjetja Bitnet d.o.o.
Podatki se uporabljajo izključno za izvedbo storitev, komunikacijo in zakonsko zahtevano hrambo dokumentacije.
8. Avtorske pravice
Vse vsebine, gradiva, načrti, dokumentacija in programske rešitve, ki jih pripravi Bitnet d.o.o., so avtorsko zaščitene in last podjetja, razen če ni pisno dogovorjeno drugače.
Stranka jih ne sme posredovati tretjim osebam ali jih uporabljati v nasprotju z namenom brez soglasja ponudnika.
9. Pritožbe in reševanje sporov
Morebitne reklamacije ali pritožbe stranka pošlje pisno na naslov ziga@bitnet.si.
Ponudnik se zavezuje, da bo na pritožbo odgovoril v 8 delovnih dneh in si prizadeval za sporazumno rešitev.
V primeru spora, ki ga ne bi bilo mogoče rešiti sporazumno, je za reševanje pristojno Okrajno sodišče v Ljubljani.
10. Spremembe splošnih pogojev
Bitnet d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve teh pogojev brez predhodnega obvestila.
Posodobljeni pogoji bodo objavljeni na spletni strani podjetja in veljajo od datuma objave dalje.
📅 Zadnja posodobitev: oktober 2025
