Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: Bedingungen) regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Unternehmen Bitnet d.o.o., Dunajska cesta 106, 1000 Ljubljana (im Folgenden: Anbieter), und den Auftraggebern von Dienstleistungen oder Käufern von Produkten (im Folgenden: Kunde). Die Bedingungen gelten für alle Dienstleistungen, Produkte, Angebote, Verträge und sonstigen Formen der Zusammenarbeit, sofern die Vertragsparteien nicht schriftlich etwas anderes vereinbaren. Durch die Inanspruchnahme von Dienstleistungen oder die Abgabe einer Bestellung gilt der Kunde als mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Dienstleistungen

Das Unternehmen Bitnet d.o.o. erbringt ein breites Spektrum an IT-Dienstleistungen, darunter:

• Wartung und Verwaltung von Informationssystemen,
• Planung und Einrichtung von Computernetzen,
• Implementierung von Sicherheits- und Fortinet-Lösungen,
• Einrichtung von Server- und Cloud-Systemen,
• Entwicklung von Web- und Geschäftsanwendungen,
• Verkauf von Computer- und Netzwerkhardware.

Der detaillierte Umfang und die Bedingungen der Erbringung einzelner Dienstleistungen werden im Angebot, Vertrag oder bestätigten Auftrag festgelegt.

3. Angebote und Preise

Alle von Bitnet d.o.o. erstellten Angebote sind informativ und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten in der Regel keine MwSt., sofern nicht anders vermerkt. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern, ausgenommen für bereits bestätigte Bestellungen.

4. Bestellungen und Ausführung

Eine Bestellung wird verbindlich, sobald der Kunde sie schriftlich bestätigt (per E-Mail, Unterzeichnung des Angebots oder über eine Bestellung). Der Ausführungszeitraum wird in Abstimmung mit dem Kunden festgelegt, wobei sich der Anbieter verpflichtet, die Dienstleistung fachgerecht, qualitativ hochwertig und im vereinbarten Zeitraum zu erbringen. Der Kunde ist verpflichtet, alle erforderlichen Informationen, den Zugriff auf Systeme und die Voraussetzungen für die Erbringung der Dienstleistung bereitzustellen.

5. Zahlungsbedingungen

Die Zahlungsfrist ist auf der Rechnung angegeben, in der Regel 8 oder 15 Tage ab Rechnungsdatum, sofern nicht anders vereinbart. Im Falle einer Zahlungsverzögerung ist der Anbieter berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen in Rechnung zu stellen und gegebenenfalls die Erbringung von Dienstleistungen bis zur Begleichung der Verpflichtungen vorübergehend einzustellen.

6. Garantie und Haftung

Der Anbieter gewährleistet die fachgerechte und qualitativ hochwertige Erbringung der Dienstleistungen. Für Hardware und Software gelten die Garantiebedingungen der Hersteller. Bitnet d.o.o. haftet nicht für Datenverlust, Betriebsunterbrechungen oder sonstige Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, Eingriffe Dritter oder höhere Gewalt (z. B. Stromausfälle, Geräteausfälle, Cyberangriffe usw.) entstehen. Die Haftung des Anbieters ist auf den tatsächlich verursachten Schaden beschränkt und beträgt höchstens den Wert der erbrachten Dienstleistungen.

7. Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet alle personenbezogenen und geschäftlichen Daten der Kunden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und der Datenschutzrichtlinie der Bitnet d.o.o. Die Daten werden ausschließlich für die Erbringung von Dienstleistungen, die Kommunikation und die gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrung von Dokumentation verwendet.

8. Urheberrechte

Alle Inhalte, Materialien, Pläne, Dokumentationen und Softwarelösungen, die von Bitnet d.o.o. erstellt werden, sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum des Unternehmens, sofern nicht schriftlich anders vereinbart. Der Kunde darf diese nicht an Dritte weitergeben oder entgegen dem Zweck ohne Zustimmung des Anbieters nutzen.

9. Reklamationen und Streitbeilegung

Etwaige Reklamationen oder Beschwerden sind schriftlich an ziga@bitnet.si zu richten. Der Anbieter verpflichtet sich, innerhalb von 8 Werktagen auf die Beschwerde zu antworten und eine einvernehmliche Lösung anzustreben. Im Falle eines Streits, der nicht einvernehmlich gelöst werden kann, ist das Bezirksgericht in Ljubljana zuständig.

10. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Bitnet d.o.o. behält sich das Recht vor, diese Bedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu ergänzen. Die aktualisierten Bedingungen werden auf der Website des Unternehmens veröffentlicht und gelten ab dem Datum der Veröffentlichung.

📅 Letzte Aktualisierung: Oktober 2025